【法人限定】【地域密着】
ITサポートヘルプデスク
料金表
オサポは会員制のサービスとなっております。
入会費・更新料などは一切かかりません。
簡単な書類にお名前やご住所などをご記入いただくだけで入会手続き完了です。お客様情報と共に対応内容も管理しておりますので、2回目以降のご利用がスムーズになります。
ＩＴよろず相談（電話サポート）
パソコンのちょっとした操作方法がわからない場合や、パソコントラブルのお問い合わせに対して出張せずに電話でサポート可能であると弊社スタッフが判断した場合にこちらをご利用いただけます。
お問い合わせのお電話では通話料以外の料金は発生しませんのでご安心ください。
お客様の了承を得てから電話サポートに切り替わります。
システム診断サポート
オフィスのＩＴ環境の把握、整備にご利用ください。お問い合わせをいただいた後お客様と日程調整し、弊社スタッフが現場へ調査にお伺いします。調査結果をもとにネットワーク構成図やＩＴ資産管理台帳を作成し、お客様に納品いたします。
個別サポート（出張サポート／受託）
パソコンやサーバまわりに関する作業でサポートが必要な場合にご利用ください。
お問い合わせをいただいた後お客様と日程調整し、弊社スタッフが現場へお伺いして作業を行います。ホームページの修正やツール作成など、弊社内で作業できるものに関しては出張料はいただきません。
即日対応をご希望の場合、またはトラブル診断が必要な場合は、オサポ『救Ｑ隊』をご利用ください。
定期訪問サポート
サーバのログチェックやＩＴ機器の管理など、定期的な訪問が必要な場合にご利用ください。
トラブルを未然に防ぐ意味でも、定期的なチェックは大切です。
オサポ『救Ｑ隊』（出張サポート）
パソコンやサーバまわりに関する作業で即日対応をご希望の場合、またはトラブル診断が必要な場合にこちらを利用ください。
パソコントラブル発生時、お客様のところへお伺いしてトラブルの原因を調べ、その後の作業内容をお伝えしてから実作業に入ります。
ＩＴエンジニア専属サポート（スポット／常駐）
ＩＴエンジニアのサポートが一定期間必要な場合にご利用ください。
「1日3時間だけ」「週に2日だけ」などのスポットサポートと、常にお客様のオフィスで作業する常駐サポートどちらも対応可能です。日々の業務遂行、システムの課題把握や業務効率化のご提案などをさせていただきます。
契約期間は3ヶ月からとなります。
お得なセットプラン
数種類のサポートをセットにしたお得な3つのプランをご用意しました。
それぞれのプランに含まれるサポート内容は、下記の料金表をご参照ください。
ご契約プランの内容を超えた分のサポート料金については、『個別料金』の欄をご参照ください。
| プラン／内容 | 個別料金 | スマート プラン |
ベーシック プラン |
エキスパート プラン |
|
|---|---|---|---|---|---|
| 月会費 （通常料金との差額） |
－ | 31,500円 （-10,500円） |
63,000円 （-21,000円） |
126,000円 （-52,500円） |
|
| 通常料金 ※1 |
－ | 42,000円 | 84,000円 | 178,500円 | |
| ① ＩＴよろず相談（電話サポート） ※2 |
3,150円 /回 |
このプランをご契約のお客様には 10回分無料サービス |
|||
| ② システム診断サポート | 31,500円～ /パソコン10台 |
－ | － | － | |
| ③ 個別サポート ※3 |
出張料 | 10,500円 /回 |
1回 | 2回 | 3回 |
| 作業料 |
3,150円～ /作業 |
10,500円分 | 10,500円分 | 21,000円分 | |
| ④ 定期訪問サポート | 31,500円 /2時間 |
－ | 1回 （2時間分） |
3回 （6時間分） |
|
| ⑤ オサポ『救Ｑ隊』 | 出張・ 診断料 |
15,750円 /回 |
1回 | 1回 | 2回 |
| 作業料 |
3,150円～ /作業 |
5,250円分 | 5,250円分 | 10,500円分 | |
| ⑥ ＩＴエンジニア 専属サポート |
スポット | 4,200円～ /時間 |
－ | － | － |
| 常駐 | 630,000円～ /月 |
－ | － | － | |
| ⑦ 年間メンテ保証システム『ＯＮＭＩ』 | 1台3,150円～ /年間 |
－ | － | － | |
その他、ご予算に応じてプランをカスタマイズいたします。
※1 月額プランのサポート内容を個別に利用した場合の料金です。
※2 相談一回あたり30分程度とさせていただきます。
※3 オンサイト（訪問）での作業の場合、作業料とは別に出張料をいただきます。
作業事例と料金例
パソコンが起動しなくて仕事にならないからすぐに来て！
プラン未加入の場合
出張・診断料15,750円＋ 作業料（30分）5,250円
合計21,000円
スマートプラン
（31,500円）の場合
出張・診断料0円＋ 作業料（30分）0円
合計0円
新しく無線LANを導入するから来週設定して欲しいんだけど・・・
プラン未加入の場合
出張料10,500円＋ 作業料（60分）10,500円
合計21,000円
スマートプラン
（31,500円）の場合
出張料0円＋ 作業料（60分）0円
合計0円
インターネットがつながらないからすぐに来て！
プラン未加入の場合
出張・診断料15,750円＋ 作業料（30分）5,250円
合計21,000円
スマートプラン
（31,500円）の場合
出張・診断料0円＋ 作業料（30分）0円
合計0円
Outlookの設定がうまくいかない・・・
プラン未加入の場合
電話サポート（30分）3,150円
合計3,150円
スマートプラン
（31,500円）の場合
電話サポート（30分）0円
合計0円
作業料金一覧表
作業料金の目安はおおよそ
15分3,150円／30分5,250円／60分10,500円です。
下記の表にない作業でもお気軽にご相談ください。
| サポート内容 | 詳細 | 料金 |
| パソコンサポート | ||
| 開梱設置 | パソコンの開梱から設置、初期設定（ユーザ登録、ネットワーク設定）まで行います。 | 5,250円/台 |
| インターネット設定 | 有線ルータの簡易接続設定を行います。 | 3,150円/台 |
| ソフトウェアアップデート | パソコン1台にＷｉｎｄｏｗｓ、セキュリティソフト、およびアプリケーションなどのアップデートを行います。 | 3,150円/台 |
| ユーザ追加設定 | 1台のパソコンにユーザを10ユーザまで追加します。 | 3,150円/台 |
| データバックアップ | ご指定いただいたフォルダデータのバックアップを行います。 ※1ＧＢを超える場合は要ご相談。 ※バックアップ先はお客様にご用意いただきます。 |
5,250円/台 |
| データ移行 | ご指定いただいたフォルダデータを他のパソコンへ移します。 ※1ＧＢを超える場合は要ご相談。 ※作業に必要なＨＤＤ等はお客様にご用意いただきます。 |
5,250円/台 |
| ＯＳインストール | パソコン1台に新規でＯＳのインストールを行います。 | 10,500円/台 |
| ＯＳアップグレード | パソコン1台にＯＳのアップグレードを行います。 | 10,500円/台 |
| ＯＳチューニング | ＯＳの設定値を調整し、システムパフォーマンスを向上させます。 | 5,250円～/台 |
| 操作マニュアル作成 | お使いのソフトの操作マニュアルを作成します。 | 要ご相談 |
| ソフトウェアインストール | 市販の一般的なソフトウェアのインストールおよび基本設定を行います。（ソフト2つまで） ※業務用の特殊なソフトについては 別途お見積りとなります。 |
5,250円/台 |
| ソフトウェアアップグレード | 市販の一般的なソフトウェアのアップグレードを行います。（ソフト2つまで） ※業務用の特殊なソフトについては 別途お見積りとなります。 |
5,250円/台 |
| 無線ＬＡＮ端末設定 | パソコン1台に無線ＬＡＮの設定を行います。 | 5,250円/台 |
| パソコンの初期化 | パソコン1台の設定を出荷時の状態に戻します。 | 10,500円/台 |
| ＬＡＮ構築サポート | ||
| ＬＡＮ構築の 基本設計、導入 |
社内のネットワーク構築の設計から導入まで行います。 | 要ご相談 |
| 無線ＬＡＮ導入 | 無線ＬＡＮの親機１台・子機１台について、設置から設定（無線アクセスポイントまたはルーターとの接続設定、インターネット接続設定）まで行います。 | 10,500円 |
| 事務所移転対応 | ＬＡＮ環境の現状調査から、移転後のＬＡＮ再設定までを行います。 | 要ご相談 |
| 既存ＬＡＮの 調査、改善提案 |
ＬＡＮ環境の現状調査により課題を洗い出し、改善提案を行います。 | 要ご相談 |
| ネットワークプリンタ設定 | プリンタードライバをインストールし、プリンタの設定を行います。 | 3,150円/台 |
| サーバ構築サポート | ||
| 各種サーバ構築 | 各種サーバ（ファイルサーバ、Ｗｅｂサーバ、ＤＮＳ、Ｍａｉｌ、Ｐｒｏｘｙなど）を構築します。 | 160,000円～ |
| グループウェアの導入、設定 | グループウェアの導入から設定までを行います。 | 80,000円～ |
| 周辺・内蔵機器 | ||
| 周辺機器の 導入、設置、設定 |
外付けのハードディスクドライブ、ＣＤドライブ、フロッピーディスクドライブなどの選定、購入手配、取り付け、設定を行います。 | 機器購入代金の10％ |
| 内蔵機器の 導入、設置、設定 |
ハードディスクドライブ、ＣＤドライブ、フロッピーディスクドライブなどの選定、購入手配、取り付け、設定を行います。 | 機器購入代金の20％ |
| セキュリティ | ||
| ウイルス対策ソフト導入 | ウイルス対策ソフトのインストールから基本設定まで行います。 | 5,250円/台 |
| ウイルス・スパイウェア駆除 | ウイルスやスパイウェアに感染したパソコンを正常な状態に戻します。駆除が不可能な場合、パソコンを再セットアップします。 | 10,500円/台 |
| アクセスログ記録システム 提案 |
セキュリティの観点から、お客様に最適なアクセスログ記録システムをご提案します。 | 要ご相談 |
| アクセスログ記録システム 導入 |
アクセスログ記録システムの導入から基本設定までを行います。 | 要ご相談 |
| 各種セキュリティシステム 導入 |
ファイアウォールなど、お客様に最適なセキュリティシステムの導入を行います。 | 要ご相談 |
| ホームページ | ||
| ホームページ作成 | 新規ホームページの作成や、既存ホームページのリニューアルを行います。ドメインの取得・サーバーの設定もサポートします。 | 5,000円～ /ページ |
| ホームページ修正 | ホームページの修正を行います。定期的な更新作業もおまかせください。 | 3,000円～ /ページ |
| アクセス解析 | アクセス数を増やすために、サイト訪問者の環境・特性などを調査します。ご要望に合わせて解析を行い、解析結果を報告します。 | 要ご相談 |
| ＳＥＯ対策 | 大手検索エンジンの検索結果の表示順位を上げるために、サイトの最適化を行います。 ※対象検索エンジン：Ｇｏｏｇｌｅ |
20,000円～ /キーワード ※別途初期費用 |
| ＩＴレクチャー | ||
| パソコン操作指導 | パソコンの基礎的な使い方から、覚えると便利な操作方法まで、ご要望に合わせて指導します。 | 要ご相談 |
※作業に必要なソフト、ＨＤＤ等の購入代金は含まれておりません。
